Informativa sulla privacy

Community degli stakeholder medico-sanitari - Informativa sulla privacy

Data dell'ultima revisione:

30 Giugno 2021

Come utilizziamo i Suoi dati personali

Ipsos Healthcare UK, nota come Ipsos Healthcare ("Ipsos Healthcare", oppure "Noi") è una divisione di Ipsos UK Ltd, una società con sede in Inghilterra iscritta al Registro delle Imprese con il numero 3903040. Ipsos Healthcare fa parte del gruppo internazionale di aziende Ipsos. Questa informativa sulla privacy spiega come utilizziamo i dati personali che raccogliamo su di Lei ("Membro del Panel","Lei"), quando entra a far parte del Panel online degli stakeholder medico-sanitari ("Panel"), quando partecipa ai questionari, partecipa alla Community oppure utilizza il sito web dei membri del Panel.

Argomenti:

1. Quali informazioni raccogliamo su di Lei e qual è la nostra base legale per trattare i Suoi dati personali?
2. Come useremo le informazioni che ci fornirà?
3. Bambini?
4. Utilizzo dei cookie e di codice simile?
5. Utilizzo delle impronte digitali?
6. Per quanto tempo conserveremo le informazioni che ci fornirà?
7. Come può avere accesso alle Sue informazioni e/o correggerle?
8. Mi è stato offerto un incentivo in denaro per partecipare. Perché? Sono previste condizioni per questo?
9. Come garantiamo la protezione delle Sue informazioni personali?
10. Come contattarci e fare dei reclami
11. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
12. Link utili

1. Quali informazioni raccogliamo su di Lei e qual è la nostra base giuridica per trattare i Suoi dati personali?

Reclutamento
Nella maggior parte dei casi, Lei verrà a conoscenza del nostro Panel e deciderà di parteciparvi senza contattarci preventivamente. Noi raccogliamo le informazioni da Lei fornite via e-mail e tramite il questionario di reclutamento da compilare per iscriversi al nostro Panel.
A volte Ipsos può contattarLa per verificare il Suo interesse a partecipare al Panel. In questi casi, Ipsos necessita di una base giuridica per trattare i Suoi dati personali, a fini di selezione e reclutamento per il Panel. La base giuridica di Ipsos per raccogliere e trattare i Suoi dati personali allo scopo di contattarLa e invitarLa a partecipare al Panel è il nostro legittimo interesse. Quando trattiamo le Sue informazioni personali per i nostri legittimi interessi, teniamo in considerazione e bilanciamo qualsiasi impatto potenziale su di Lei e sui Suoi diritti in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati e ad altre normative pertinenti. I nostri legittimi interessi aziendali non diventano automaticamente prioritari rispetto ai Suoi interessi – né noi utilizziamo i Suoi dati personali per attività in cui i nostri interessi vengano compromessi dall’impatto su di Lei.
Al fine di invitarLa nel Panel, Ipsos tratta le seguenti categorie di dati personali su di Lei:

• Il Suo nome e cognome
• La Sua affiliazione ad associazioni professionali
• Il Suo numero di telefono di lavoro o privato
• Il Suo indirizzo e-mail di lavoro o privato
• Il nome dell’istituto/della sede di lavoro

Queste informazioni vengono raccolte da fonti di pubblico dominio, come ad esempio attraverso ricerche su Internet e i social network (ad es. LinkedIn, siti web di istituti, registri di pubblicazioni).

Iscrizione e partecipazione al Panel

Dopo averLa invitata nel nostro Panel o una volta che Lei abbia preso la decisione di parteciparvi, noi raccogliamo le informazioni da Lei fornite via e-mail e compilando il nostro questionario di iscrizione. Ciò comprende la condivisione con noi dei Suoi recapiti e di alcune informazioni professionali su Se stesso, nonché la conferma della Sua intenzione a partecipare ai nostri studi.

Noi raccogliamo informazioni da Lei principalmente per condurre studi di ricerca di mercato. Nel momento in cui decide di iscriversi al Panel, noi stipuliamo con Lei un contratto, che è soggetto sia alla presente Informativa sulla Privacy, sia ai nostri Termini e condizioni. .

Per adempiere a tale contratto invitandoLa a partecipare a sondaggi adatti a Lei, dobbiamo raccogliere, trattare e assegnare a un profilo le informazioni a Lei richieste durante la fase di iscrizione oppure quelle che Lei potrebbe aggiungere al Suo profilo in un secondo momento.

Raccogliamo inoltre informazioni da Lei in base al Suo consenso, in particolare quando risponde a inviti di partecipazione a ricerche che potremmo inviarLe o quando fornisce informazioni in altro modo, di Sua spontanea volontà. Rispondere agli inviti di partecipazione a ricerche è una Sua scelta. Possono inoltre presentarsi situazioni in cui Le chiediamo un consenso ulteriore, o persino esplicito, qualora ciò sia appropriato o necessario.

Per fini di controllo di qualità, ad esempio per assicurarsi che i partecipanti non possano completare una ricerca più volte, Ipsos, nel proprio legittimo interesse, può anche raccogliere e trattare il Suo indirizzo e-mail e la Sua impronta digitale.
2. Come useremo le informazioni che ci fornirà?

Utilizzeremo le informazioni da Lei fornite per:

• Rispettare il nostro contratto con Lei
• Tenere un registro di tutti i membri del Panel.
• InviarLe inviti di partecipazione a studi che sono pertinenti per Lei in base alle informazioni da Lei fornite nei nostri questionari di reclutamento.
• InviarLe un messaggio SMS sul Suo telefono cellulare contenente un codice di verifica al fine di confermare la Sua richiesta di partecipazione e di attivare il Suo account in qualità di membro del Panel quando vi si registrerà.
• Aggiungere informazioni personali su di Lei alle risposte che fornisce negli studi di ricerca a cui partecipa, quali la sede geografica, il gruppo etnico, la categoria occupazionale, ecc. allo scopo di analizzare le risposte agli studi e produrre risultati di ricerca anonimi e statistici.
• IncluderLa tra i candidati per l'estrazione di premi, se soddisfa i criteri di idoneità, oppure, se ha ricevuto un invito, a cui ha chiesto di poter partecipare.
• Dietro il Suo consenso esplicito, che potrebbe esserLe chiesto in uno specifico studio di ricerca e limitatamente a esso, per comunicare al cliente che ha commissionato il sondaggio le Sue risposte fornite nella singola ricerca unitamente ai Suoi dati personali, il cliente utilizzerà tali informazioni a solo scopo di ricerca, così come spiegato nello studio di ricerca pertinente. Se sarà necessario adempiere ad altri scopi, Le chiederemo analogamente il Suo consenso in merito.
• Qualora Lei abbia fornito il Suo consenso esplicito specifico, preliminare alla condivisione delle Sue informazioni con il cliente a tal fine, il cliente potrebbe anche utilizzare queste informazioni per contattarLa e invitarLa a partecipare a ulteriori ricerche che conduce.
• Con il Suo esplicito consenso preliminare, noi possiamo inoltrare i Suoi dati personali e le Sue risposte individuali a una ricerca ad altri istituti di ricerche di mercato che sono nostri partner commerciali, per le finalità seguenti: inviarLe inviti a ricerche tramite e-mail o telefono comprensivi di link ai sondaggi o informazioni relative a come partecipare ad altri tipi di studi (ad es. interviste qualitative) oppure utilizzare i Suoi dati personali per consegnarLe premi/omaggi o includerLa in estrazioni di premi (se opportuno) correlati alla partecipazione a studi di ricerca di tali istituti di ricerche di mercato. Queste terze parti, tuttavia, devono osservare la condizione in base alla quale i dati possono essere utilizzati unicamente a scopo statistico, di ricerca e/o per l’organizzazione di consegne di premi/omaggi o di estrazioni di premi e si impegnano a non inoltrare e a non rivelare ulteriormente informazioni quali nome, indirizzo postale o altri dati personali che potrebbero identificarLa.
• Per creare profili anonimi e statistici relativi ai membri del Panel in base alle informazioni fornite da questi ultimi.
• Per soddisfare requisiti legali, prevenire danni o rispettare norme quali la notifica degli eventi avversi o - laddove applicabile - per rispettare la legislazione locale inerente la segnalazione degli incentivi corrisposti.
• Per inviarLe newsletter, annunci e altre comunicazioni tramite email, così come previsto dai Termini e condizioni.

Potremmo inoltre inviare Le Sue informazioni a colleghi che lavorano presso altre aziende del gruppo Ipsos e società subappaltatrici che potrebbero svolgere parte del lavoro per nostro conto e sotto il nostro controllo e la nostra responsabilità. Alcuni di questi subappaltatori potrebbero essere basati fuori dallo Spazio Economico Europeo; ciononostante, anche questi soggetti devono rispettare i medesimi requisiti legali in tema di rispetto della privacy e di sicurezza dei dati.

Potremmo inoltre conservare i Suoi dati personali su sistemi che si trovano fuori dal territorio europeo, ad es. negli Stati Uniti o in Canada.

Non utilizzeremo MAI i Suoi dati per scopi diversi da quelli di ricerca. NON cercheremo di venderLe alcunché, né di utilizzare i Suoi dati a scopo di marketing. Analogamente, non passeremo mai i Suoi dati a terze parti a scopo di marketing.

Per maggiori informazioni sulla Community, contatti il team responsabile della gestione della Community. Per contattarlo, scriva un email all'indirizzo europe.online@ipsos.com, e specifichi "Healthcare Stakeholder Community" come oggetto oppure mandi una lettera a:

Healthcare Stakeholder Community Management

Healthcare Online Operations
Ipsos UK Limited
3 Thomas More Square
London
EW1 1YW

3. Bambini

Questa Community è aperta unicamente a soggetti di almeno 18 anni di età. I bambini di età inferiore a 18 anni non possono partecipare.

Nel caso in cui dovessimo svolgere ricerche rivolte a dei bambini, cercheremo sempre il consenso di un genitore, di un tutore legale o di un'altra persona legalmente responsabile del bambino prima di invitarlo a entrare a far parte della Community o di partecipare alla ricerca.

4. Utilizzo dei cookie e di codice simile?

Iscrivendosi al nostro Panel di ricerche online e decidendo di partecipare a studi di ricerca online, Lei accetta il nostro utilizzo dei cookie e di tecnologie simili, nonché la raccolta di informazioni provenienti dal suo PC/Laptop o da altro dispositivo utilizzato per partecipare alle nostre attività di ricerca online, come riportato di seguito.

Il sito web del Panel e gli studi online raccolgono informazioni utilizzando "cookie" e altre tecnologie con funzioni simili. I cookie sono piccoli file memorizzati nel Suo computer. Può trovare ulteriori spiegazioni su cosa sono i cookie visitando il sito www.aboutcookies.org

Le e-mail che inviamo a nuovi membri potenziali del Panel inseriscono un cookie quando vengono aperte e si scaricano le immagini associate. Per evitare l'inserimento di un cookie, è sufficiente aprire l'e-mail in formato testo, chiudere l'e-mail prima di scaricare qualsiasi immagine oppure impostare il Suo browser/software di posta elettronica in modo da limitare l'uso dei cookie.

Cookie standard

I cookie e la tecnologia simile che possono essere utilizzati in relazione a questo Panel sono i seguenti:

Lei può eliminare i "cookie" o impedirne l'uso modificando le impostazioni del browser nel Suo computer. Tuttavia, se impedirà ai siti web dello studio online e del relativo Panel di utilizzare i cookie, tali siti non funzioneranno correttamente e Lei non potrà partecipare al Panel.

Cookie speciali

Questi file vengono utilizzati il meno possibile e solo per controllo di qualità, convalida e, soprattutto, per evitare che Le vengano inviati dei promemoria per uno studio online che ha già completato. Lei può eliminare i "cookie" oppure impedirne l'uso modificando le impostazioni del browser nel Suo computer.

Oltre all'utilizzo dei cookie, i nostri studi online acquisiscono automaticamente informazioni sul Suo indirizzo IP, il sistema operativo, le impostazioni relative alla visualizzazione, il tipo di browser, l'utilizzo di Flash e Java e per rilevare se il Suo computer dispone di una webcam. Utilizziamo queste informazioni per:

• garantire che lo studio venga presentato nella forma più adatta al software presente sul Suo computer.
• aiutarLa a fornirLe eventuale supporto, nel caso in cui abbia difficoltà ad accedere o a completare uno studio.
• Le informazioni in forma anonima vengono usate anche a scopo di ricerca, ad es. per determinare la percentuale di membri del Panel di un Paese che utilizza un determinato tipo di browser.

5. Utilizzo delle impronte digitali?

Utilizziamo inoltre la tecnologia delle impronte digitali, nota anche con il nome di impronte digitali "di identificazione della macchina", allo scopo di raccogliere alcune informazioni sull'hardware e sul software del Suo computer, ad esempio il Suo indirizzo IP, le impostazioni di visualizzazione del Suo monitor, il tipo di browser che utilizza, il tipo di sistema operativo in uso, se il Suo dispositivo è dotato di webcam, ecc. Queste informazioni vengono inviate al nostro affidabile partner esterno che le converte in un numero seriale univoco (la cosiddetta "impronta" digitale), di cui verifica la corrispondenza con impronte precedenti. I dati raccolti con questo processo e l'impronta digitale creata

• vengono utilizzati per assisterLa fornendoLe supporto qualora incontrasse difficoltà nell'accedere o completare un sondaggio;
• non vengono associati a nessuno dei Suoi dati personali, vengono memorizzati su server sicuri e
• vengono utilizzati a scopo di controllo della qualità e per evitare che i membri del Panel completino più volte lo stesso studio.
• Le informazioni anonimizzate vengono impiegate anche per altri scopi di ricerca, ad esempio per stabilire la percentuale dei membri del Panel in un paese specifico che utilizzano un determinato tipo di browser.

Utilizziamo inoltre la tecnologia delle impronte digitali, nota anche con il nome di impronte digitali "di identificazione della macchina", allo scopo di raccogliere alcune informazioni sull'hardware e sul software del Suo computer, ad esempio il Suoi indirizzo IP, le impostazioni di visualizzazione del Suo monitor, il tipo di browser che utilizza, il tipo di sistema operativo in uso, ecc. Queste informazioni vengono inviate al nostro partner esterno che converte tali informazioni in un numero seriale univoco (ovvero le "impronte" digitali) e determina se corrispondono alle impronte precedenti. I dati raccolti con questo processo e le impronte digitali create non vengono associate a nessuno dei Suoi dati personali, vengono memorizzati su server sicuri e utilizzati solo e unicamente a scopo di controllo della qualità e per evitare che i membri del Panel completino più volte lo stesso studio.

6. Per quanto tempo conserveremo le informazioni che ci fornirà?

Conserveremo le informazioni da Lei fornite per tutto il tempo che rimarrà membro del Panel. Può abbandonare il Panel in qualsiasi momento.

Una volta che avrà abbandonato il Panel o che ne sarà stato estromesso, oppure dopo la chiusura del Panel, elimineremo i Suoi dati personali entro 31 giorni o in base a quanto previsto da questo paragrafo.

Prima di estromettere un membro dal Panel, cercheremo di contattarlo per avvisarlo e forniremo informazioni su come poter rimanere iscritto al Panel, se possibile. Tuttavia, se riterremo che Lei abbia violato i Termini e Condizioni della Community degli stakeholder medico-sanitari, potremo estrometterLa dal Panel senza preavviso e il Suo accesso al sito del Panel e al relativo account verrà bloccato.

Se verrà estromesso dal Panel, conserveremo solo le informazioni su di Lei necessarie a impedirLe di iscriversi nuovamente. Se ha chiesto di non essere più contattato, conserveremo solo le informazioni su di Lei necessarie per rispettare la Sua richiesta.

Quando abbandonerà il Panel o ne verrà estromesso, oppure alla chiusura del Panel, elimineremo tutti i Suoi recapiti, come pure tutte le altre informazioni utilizzabili per identificarLa, e conserveremo unicamente le risposte da Lei fornite agli studi di ricerca a cui avrà partecipato.

In alcuni casi, per noi potrebbe essere necessario conservare le Sue risposte individuali alle attività o alle domande di una ricerca (compresi testo, immagini e contenuti audio-video) per un periodo fino a dieci (10) anni, a scopo di monitoraggio della sicurezza di farmaci e dispositivi, in conformità alle istruzioni del cliente sponsor della ricerca stessa.

Per motivi di sicurezza, provvederemo a rendere pseudoanonime le risposte da Lei fornite e le condivideremo con i nostri clienti soltanto in forma anonima, a meno che Lei abbia fornito un consenso esplicito alla Sua identificazione. Questi dati verranno conservati in conformità all'Articolo 89 del GDPR (1).

7. Come può avere accesso alle Sue informazioni e/o correggerle?

Ha il diritto di richiedere una copia di tutte le informazioni su di Lei in nostro possesso. Se desidera avere una copia di alcune o di tutte le Sue informazioni personali, contatti il nostro Data Protection Department. Per farlo,

Può inviare un'e-mail all'indirizzo: Europe.online@ipsos.com

Oppure può spedire una lettera a:

Ref: Ipsos Healthcare Stakeholder Community,
Ipsos UK Limited
3 Thomas More Square
London
E1W 1YW
UK

Nell'e-mail o nella lettera, citi il Suo numero di membro del Panel (se lo conosce) oppure l'indirizzo e-mail utilizzato per il Panel.

8. Mi è stato offerto un incentivo in denaro per partecipare. Perché? Sono previste condizioni per questo?

Offriamo incentivi in denaro (pagamenti a titolo di ringraziamento) alle persone che partecipano ad alcuni dei nostri studi e non ad altri. A volte i pagamenti Le verranno offerti personalmente; altre volte sotto forma di donazioni a un ente assistenziale di Sua preferenza o di estrazioni di premi. Ciò dipende dall’entità di tempo e impegno che la partecipazione richiede, oltre che dal parere del cliente sull’opportunità di offrire un pagamento. Quando L’hanno invitata a partecipare, L’avranno informata sui pagamenti a titolo di ringraziamento.

Non sono previste condizioni particolari per l’accettazione di tali pagamenti. Tra l’altro, non influiscono sui diritti a benefici o crediti di imposta che potrebbe vantare. Anche se dovesse aver già ricevuto un pagamento a titolo di ringraziamento, Lei avrà comunque diritto ad abbandonare la discussione o l’intervista prima del suo completamento; o a chiedere che le Sue riposte vengano modificate o eliminate in un secondo tempo (tenga presente che potremo soddisfare tali richieste solo finché saremo in grado di identificarLa nei nostri dati; alla fine infatti tutte le informazioni in nostro possesso vengono anonimizzate, dopo di che diventa impossibile risalire alla persona che ha fornito le risposte).

A volte, gli incentivi sono soggetti alla legislazione locale e devono essere segnalati ai nostri clienti e alle autorità normative. In tali casi, Le comunicheremo gli eventuali requisiti quando La inviteremo a partecipare a un particolare studio di ricerca.

9. Come garantiamo la protezione delle Sue informazioni personali?

Prendiamo molto seriamente la nostra responsabilità di proteggere le Sue informazioni personali. Pertanto, adottiamo ogni precauzione ragionevole per garantire che le Sue informazioni siano protette dalla perdita, dal furto o dall'uso improprio. Queste precauzioni comprendono un'opportuna protezione fisica dei nostri uffici, un accesso controllato ai sistemi informatici e l'uso di connessioni Internet protette e criptate durante la raccolta delle informazioni personali.

Nel quadro del proprio impegno a garantire la sicurezza dei Suoi dati personali, Ipsos esegue regolarmente delle verifiche interne ed esterne dei propri sistemi di protezione delle informazioni ed è accreditata per lo standard internazionale per la sicurezza delle informazioni, ISO 27001, per le ricerche di mercato, sociali e di opinione, ISO 20252, e per la gestione della qualità, ISO 9001.

10. Come contattarci e presentare reclami

Per ulteriori informazioni sui nostri Panel, su come farne parte o sulla Sua partecipazione a uno dei nostri Panel, contatti il nostro Panel Support Team. A tale scopo, scriva un'e-mail all'indirizzo europe.online@ipsos.com specifando "Healthcare Stakeholder Community" come oggetto.

In alternativa, può inviare una lettera a:

Healthcare Stakeholder Community Management

Healthcare Online Operations
Ipsos UK
3 Thomas More Square
London
EW1 1YW

Se deve presentare reclami, Le saremmo grati se, prima di procedere con il reclamo, cercherà di risolvere eventuali problemi scrivendo agli indirizzi indicati sopra. Premesso questo, Lei ha il diritto di contattare il nostro ente regolatorio, ovvero lo UK Information Commissioner, all'indirizzo:

https://ico.org.uk/global/contact-us/ oppure

Information Commissioner's Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Tel: UK 0303 123 1113 (tariffa locale) oppure +44 1625 545 745 se preferisce una tariffa nazionale

Fax: +44 1625 524 510

Email: casework@ico.org.uk

Il Suo reclamo verrà probabilmente accettato anche dalle autorità garanti dei dati personali in altri Paesi.

11. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

L'Informativa sulla privacy è oggetto di continui aggiornamenti, che potrà visualizzare su questa pagina Web. La terremo inoltre informata di eventuali modifiche tramite la sezione dedicata alle notizie del sito web dei membri del Panel, via e-mail oppure al Suo accesso al Panel dopo l'applicazione di una modifica. L'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy risale al 15/06/2021.

12. Link utili

Information Commissioner's Office: www.ico.org.uk

World organisation for market research - ESOMAR: www.esomar.org

British Healthcare Business Insight Association - BHBIA: www.bhbia.org.uk

EphMRA - www.ephmra.org

Insights Association: www.insightsassociation.org